اختلال در تردد ناوگان ریلی، هوایی و زمینی در برف و کولاک/ تکلیف بلیت سفرهای لغو شده چه می‌شود؟
تاریخ انتشار: ۲۶ دی ۱۴۰۱ | کد خبر: ۳۶۸۶۵۱۵۳
این روزها به دلیل شرایط بد آب و هوایی برخی سفرها از طریق ناوگان حمل و نقل عمومی لغو می‌شود که طبق دستورالعمل حقوق مسافران، مبالغ بلیت‌ها باید به صورت کامل استرداد شود.
با توجه به بارش‌های چند روز گذشته و کاهش چشم گیر دمای هوا در کل کشور، بسیاری از تردد‌ها در بخش حمل و نقل جاده ای، هوایی و ریلی با مشکل روبرو شده به طوری که طی این مدت حدود ۱۰۰ پرواز به مشهد و برنامه حرکت ۵۵ رام قطار به دلیل بارش برف و کولاک و مسدود شدن محور‌ها در راستای حفظ ایمنی و جان مسافران با اختلال روبرو شده است.
بیشتر بخوانید:
اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!
با توجه به ایجاد چنین مشکلاتی بسیاری از مسافران که برنامه سفر خود را لغو کردند نگران بازگشت مبلغ بلیت بودند. طبق آیین‌نامه حقوق مسافر، ابطال پرواز به دلیل بدی آب و هوا شرایط فوق‌العاده تفسیر می‌شود و از هیچ شرکت هواپیمایی انتظار پرداخت جریمه به مسافر نمی‌رود؛ اما مطابق همین آیین‌نامه تمامی ایرلاین‌هایی که موفق به انجام پرواز به دلیل بدی آب و هوا نشده‌اند موظف هستند وجه کامل بلیت خریداری شده را به مسافران بازگردانند.
شرکت‌های هواپیمایی تا حدود ۱۰ روز فرصت دارند وجه را به طور کامل به مسافر بازگردانند و این زمان در آیین‌نامه حقوق مسافر تا دو هفته نیز پیش‌بینی شده است. مسافران همچنین می‌توانند پرواز جایگزینی از سوی شرکت هواپیمایی انتخاب کنند.
مبالغ بلیت پروازهای لغوشده کامل استرداد می‌شود
در همین رابطه مبر اکبر رضوی سخنگوی سازمان هواپیمایی کشور به باشگاه خبرنگاران جوان اعلام کرد که در این ایام به دلیل شرایط بد آب و هوایی و در راستای حفظ ایمنی و جان مسافران تعدادی از پرواز‌ها لغو و یا با تاخیر روبرو شده اند که طبق دستور العمل حقوق مسافران تمامی مبلغ بلیت به صورت کامل به مسافران استرداد می‌شود.
او می‌گوید: با توجه به آنکه شرایط جوی باعث تاخیر و یا لغو پرواز‌ها شده است بنابراین ایرلاین‌ها موظف به پرداخت جریمه بابت این تاخیر و یا لغو پرواز‌ها نیستند.
در حوزه حمل ونقل ریلی هم از روز پنجشنبه با توجه به بارش برف و کولاک در استان خراسان رضوی تعدادی از قطار‌ها به دلیل یخ زدگی سوزن ریل در مسیر مانده بودند که با همکاری نیرو‌های فنی بخشی از مسیر بازگشایی و تردد قطار‌ها انجام شد.
روز جمعه هم تعدادی از قطارهای مسیر مشهد از سیر حذف شدند و طبق دستور مدیر عامل راه آهن مبلغ بلیت به آنها استرداد شد. با توجه به درخواست بسیاری از مسافران روز گذشته قطارهای فوق العاده از مشهد به چند شهر استان راه اندازی شد.
راه اندازی قطارهای فوق العاده برای مسافران مشهد
در همین رابطه سید میعاد صالحی مدیرعامل شرکت راه آهن گفت: ۱۴ رام قطار فوق العاده برای بازگشت مسافران و زائران از مشهد با توجه به حذف قطار‌ها به دلیل برف و کولاک، در نظر گرفته شد.
به گفته مدیرعامل شرکت راه آهن، مسیر قطارهای فوق العاده علاوه بر تهران برای شهر‌های بندرعباس، کرمانشاه، اصفهان و اهواز بوده و تا ساعت ۲۰ دیشب تمامی این قطارهای فوق العاده اقدام به بازگشت زائران از مشهد کردند.
براساس این گزارش با وجود بارش برف و کولاک، فعلا تردد‌های حمل ونقلی ریلی و هوایی پا برجا است، اما ممکن است اختلال‌هایی در تردد‌ها صورت گیرد.
در حوزه حمل ونقل عمومی جاده‌ای هم تا کنون هیچ اختلال و یا لغو سفری صورت نگرفته، اما در این بخش هم اگر اختلالی ایجاد شود طبق دستورالعمل حقوق مسافران در حوزه جاده‌ای مبلغ بلیت به صورت کامل استرداد می‌شود.
اتوبوس‌های جاده‌ای سفرهای خود را لغو نکرده اند
در همین رابطه آقای داریوش باقر جوان مدیرکل دفتر حمل ونقل مسافری سازمان راهداری گفت: اکنون تمامی ناوگان حمل ونقل جاده‌ای در حال تردد بین شهری هستند و مشکلی وجود ندارد.
به گفته مدیرکل دفتر حمل ونقل مسافری سازمان راهداری، با وجود برف و کولاک در چند روز گذشته به ویژه در استان خراسان رضوی ناوگان حمل ونقل عمومی جاده‌ای اقدام به جابه جایی مسافران کرده اند.
او می‌گوید: تا زمانی که محوری مسدود نباشد و امکان جابه جایی وجود داشته باشد، اتوبوس‌های بین شهری با استفاده از زنجیر چرخ و تجهیزات اقدام به جابه جایی مسافران می‌کنند.
باقر جوان گفت: تاکنون دستورالعملی مبنی بر مسدود بودن محور یا مسیری به ما ابلاغ نشده است؛ بنابراین امکان جابه جایی مسافران در تمامی محور‌ها وجود دارد.
براساس این گزارش با توجه به هشدار‌هایی که سازمان هواشناسی صادر کرده و سامانه بارشی جدیدی که از روز سه شنبه وارد کشور خواهد شد، مسافران باید از انجام سفرهای غیر ضروری پرهیز کنند، اما در صورت انجام سفر با ناوگان حمل ونقل عمومی و لغو سفر نگران بازگشت مبالغ بلیت‌های خود نباشند چراکه طبق دستورالعمل حقوق مسافران، مبالغ بلیت به صورت کامل استرداد می‌شود.
منبع: پول نیوز
کلیدواژه: شرایط شرایط اقتصادی شرایط جوی شرایط جوی کشور شرایط آب و هوایی شرایط بحرانی قطار های فوق العاده استرداد می شود کامل استرداد حقوق مسافران صورت کامل ناوگان حمل برف و کولاک مبالغ بلیت حقوق مسافر مبلغ بلیت جابه جایی پرواز ها حمل ونقل قطار ها جاده ای
درخواست حذف خبر:
«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.poolnews.ir دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «پول نیوز» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۳۶۸۶۵۱۵۳ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.
با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.
خبر بعدی:
مقدمات اعزام قطار ترانزیتی افغانستان به ترکیه انجام شد
معاون بهره‌برداری و بازرگانی راهآهن با اشاره به عدم هماهنگی با راهآهن در بارگیری قطار ترانزیتی افغانستان- ترکیه، گفت: اقدامات لازم برای اعزام آزمایشی این قطار با مساعدت راهآهن انجام شد. - اخبار اقتصادی -
به گزارش خبرنگار اقتصادی خبرگزاری تسنیم، مرتضی جعفری، معاون بهره‌برداری و بازرگانی راهآهن در خصوص اخبار منتشر شده پیرامون اعزام قطار ترانزیتی از مبدأ افغانستان به ترکیه اظهار کرد: پیرو بازدید انجام شده سال گذشته توسط تیم عالی فنی راه آهن جمهوری اسلامی ایران شامل معاون فنی و زیربنایی و مدیران کل حوزه‌های مختلف سیر و حرکت، ایمنی و فنی و زیربنایی، از محور ریلی افغانستان حد فاصل "شمتیغ" تا "روزنک" و مذاکرات به عمل آمده در جلسه برگزار شده در وزارت راه و شهرسازی با حضور سفیر ایران در افغانستان، بر لزوم رفع نواقص و مشکلات ایجاد شده برای خط جهت حمل محمولات تجاری تأکید و مقرر شد انجام اصلاحات فنی و رفع نواقص و کاستی‌های موجود حدفاصل مرز شمتیغ تا ایستگاه روزنک، با هدف ارتقای سطح ایمنی مورد نیاز از وضعیت عملیاتی به شرایط استاندارد فنی، به منظور امکان سیر قطارهای تجاری صورت پذیرد.
وی ادامه داد: در این راستا مقرر شد کنسرسیوم توسعه ریلی افغانستان که از سوی سفیر ایران در این کشور معرفی شده نسبت به انجام اصلاحات مورد نیاز و بهره‌برداری محور مذکور با نظارت عالیه وزارت راه و شهرسازی (راهآهن جمهوری اسلامی ایران) اقدام کند. در این راستا طی یک سال گذشته با مساعدت راه آهن 16 قطار عملیات جهت تسهیل انتقال ادوات ریلی به منظور تسریع عملیات اجرایی احداث قطعه چهارم محور ریلی خواف-هرات صورت پذیرفته است.
توقف قطار ترانزیتی افغانستان در ایران تکذیب شدوی افزود: بر اساس توافقات صورت گرفته کنسرسیوم فوق‌الذکر متعهد شده به سرعت نواقص را رفع کرده و پس از ارتقای خط مبتنی بر استانداردهای ریلی، به راهآهن منعکس شد تا پس از بازدید از اقدامات انجام شده، امکان سیر ایمن قطار به تایید کارشناسان فنی برسد.
معاون بازرگانی و بهره برداری راهآهن بیان کرد: علیرغم دستور مساعدت حداکثری از سوی مدیرعامل و پشتیبانی راه آهن جهت ارسال ادوات ریلی و پیگیری‌های مکرر از سوی راهآهن با عبور هر قطار عملیات، کنسرسیوم مذکور در روزهای اخیر از حسن نیت راه آهن سوء استفاده کرده و بدون هیچگونه هماهنگی و اخذ تأییدیه از راه آهن ج.ا.ا، نسبت به بارگیری واگن‌ها و اعلام آن در رسانه‌ها جهت حمل محمولات تجاری ترانزیتی اقدام کرد که مورد پذیرش نبوده و به‌منزله نقض مقررات ریلی بین المللی و توافقات قبلی است.
جعفری با اشاره به لزوم حفظ جایگاه جمهوری اسلامی ایران در مناسبات بین‌المللی گفت: باوجود عدم هماهنگی صورت‌گرفته، با توجه به رویکرد توسعه‌ای راهآهن جمهوری اسلامی ایران در حوزه کریدورهای بین‌المللی ریلی، اقدامات لازم جهت اعزام آزمایشی قطار مذکور انجام گرفته و راه اندازی رسمی مسیر تجاری مذکور پس از رفع نواقص و تأیید متخصصان فنی ریلی با هماهنگی راه‌آهن‌های دو کشور انجام خواهد شد.
انتهای پیام/
دومین جلسه رسیدگی به اتهامات تتلو برگزار شد